Accepteert u retourzendingen voor een omruiling?
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren voor omruilingen of restituties. We raden al onze klanten aan om de productlijsten en productmaten zorgvuldig te bekijken voordat ze een bestelling plaatsen om eventuele discrepanties in de bestelling te voorkomen.

ACCEPTEERT U HET ANNULEREN VAN BESTELLINGEN?
Klanten kunnen alleen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een verzoek tot annulering van de bestelling indienen. Houd er rekening mee dat dit verzoek ook geen goedkeuring garandeert, aangezien ons fulfillment center bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. We zullen eerst bij ons fulfillment team verifiëren of het product is verzonden, zo niet, dan annuleren we de bestelling.
Voor annuleringsverzoeken kunt u ons een e-mail sturen op thepetstopcohelp@gmail.com en wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.

ACCEPTEERT U TERUGBETALINGSVERZOEKEN?
We kunnen geen restitutieverzoeken accepteren nadat we de bestelling hebben verzonden. We zullen onze klanten altijd informeren over mogelijke vertragingen bij de verzending.
We accepteren alleen een restitutieverzoek als het product dat u hebt ontvangen totaal verschilt van uw bestelling, een andere maat of een andere kleur heeft. We kunnen het juiste product ook GRATIS opnieuw verzenden.

Houd er echter rekening mee dat wij strikt zijn met de volgende voorwaarden:

• Het artikel komt uit onze winkel
• Het item wordt op geen enkele manier gebruikt
• Het verzoek MOET binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket worden verzonden.

Voor beschadigde producten of producten die afwijken van uw bestelling, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam op thepetstopcohelp@gmail.com en vermeld de volgende gegevens in uw e-mail:

• Reden voor restitutie
• Foto/video van het product dat u hebt ontvangen
• Bestelnummer

Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, nemen we binnen 24 uur contact met u op en als we uw verzoek hebben geverifieerd, sturen we het juiste product gratis. We kunnen geen volledige restitutie verlenen.

Wij bieden geen restituties als de bestelling wordt weergegeven als geleverd door het trackingnummer, maar de klant deze niet heeft ontvangen. Aangezien het betrekking heeft op de mogelijkheid van pakketdiefstal waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Voor meer informatie, Stuur ons een e-mail op thepetstopcohelp@gmail.com.

Standaard internationale verzending: 7-12 werkdagen met 1-4 verwerkingsdagen
Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen vanuit ons magazijn verzonden. Houd tijdens piekperiodes rondom de feestdagen rekening met maximaal 6 werkdagen.
Voor inwoners van de VS worden de bestellingen verzonden door de US Postal Service. Na verwerking en het verlaten van het magazijn duurt het meestal 7-12 dagen voordat artikelen op hun bestemming aankomen. Dit kan echter soms langer duren vanwege douane- en andere regelgevende controles.
In zeldzame gevallen kan het tot 35 dagen duren voordat artikelen aankomen. Als uw bestelling langer dan 25 werkdagen duurt om aan te komen, kunt u contact met ons opnemen en zullen we ons best doen om de nodige stappen te ondernemen om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat er geen restitutie wordt verleend vanwege vertragingen in de verzending buiten onze controle.

*Alle verzendtijden zijn exclusief vertragingen bij inklaring/douane

Voor vooraf bestelde of nabestelde artikelen:

Als uw bestelling een pre-order of back-order item bevat, verzenden we alle items die we beschikbaar hebben direct en verzenden we de items die pre-order of back-order zijn direct wanneer we ze beschikbaar hebben. Dus als u meer dan één item in één bestelling hebt besteld en slechts een deel van uw item ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken, u ontvangt uw andere items kort daarna.

Uw bestelling volgen:

U ontvangt een bevestigingsmail en/of sms, als u een mobiel telefoonnummer hebt opgegeven, met daarin een tracking-ID en een link om de reis van uw pakket te volgen. Om uw pakket te volgen, kunt u onze Trackingpagina bezoeken. Houd rekening met 1 tot 3 werkdagen voordat de trackinginformatie wordt weergegeven.

Verkeerd adres disclaimer:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde verzendadres correct is. We doen ons best om de verwerkings- en verzendtijd te versnellen, dus er is altijd een klein venster om een ​​onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact us . als u denkt dat u een onjuist verzendadres hebt opgegeven.

WAT IS DE VERWERKINGSTIJD VAN EEN ARTIKEL?
De Item Processing Time is de tijd vanaf het ontvangen van uw bestelling tot het fysiek verzenden van uw bestelling. Na ontvangst van uw bestelling voeren we strenge kwaliteitscontroles en tests uit om de kwaliteit van het product te garanderen vóór verzending om aan uw tevredenheid te voldoen. Dit kan gedetailleerde interne controles omvatten: materiaalkwaliteit, ritsen, naden, versieringen en motieven, interieurs, voering, enz. De totale verwerkingstijd varieert afhankelijk van de complexiteit, het ontwerp en de grootte van het specifieke product of artikel. Grotere bestellingen duren uiteraard langer. De gemiddelde verwerkingstijd is ongeveer 4 werkdagen; houd er echter rekening mee dat de verwerkingstijd ook kan worden beïnvloed door de voorraadstatus van afzonderlijke artikelen, de tijd van het jaar, nationale feestdagen, enz. Als uw bestelling zeer populaire artikelen bevat die problemen met de voorraadbeschikbaarheid ondervinden, kan het 5-10 werkdagen duren om de bestelling te verwerken en te verzenden. Wij verontschuldigen ons bij voorbaat voor het ongemak dat door deze vertragingen wordt veroorzaakt. Bedankt voor uw geduld.